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APC 技術ブログ

株式会社エーピーコミュニケーションズ 先進サービス開発部の公式ブログです。

株式会社 エーピーコミュニケーションズシステム基盤エンジニアリング事業部の公式ブログです。

【Windows】全ての操作を記録してドキュメント化「問題ステップ記録ツール(PSR.exe)」が便利

Microsoft Windows

トラブル解析時、サポートに情報提供する場合などに、操作した内容をメモして、画面を取って・・・・

かなり手間ですし、抜け漏れがでますよね。

 

Microsoftが提供している「問題ステップ記録ツール」を使うと、全ての操作を記録してくれるのでとても便利です。

technet.microsoft.com

使い方

「問題ステップ記録ツー」は、標準でインストール(※)されています。

Windows 7Windows Server 2008 R2Windows 8Windows Server 2012にインストールされています

 

”ファイル名を指定して実行”で「PSR」と実行するか、”プログラムとファイルの検索”から、PSR」「問題ステップ記録ツール」と入力し検索・実行します。

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「問題ステップ記録ツール」が起動します。

かなりシンプルなUIです。

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イベントログ表示までの操作を記録してみる

試しに、イベントログを表示するまでの記録をとってみます。

 

記録を開始するには、「記録の開始」をクリックします。

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イベントログを表示させます(操作をします)。

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操作が終わったら、「記録の停止」をクリックします。

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※記録中の一時停止や、出力されるファイルにコメントを追加することも可能です

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ファイル(ZIP)の保存を促されるので、任意のファイル名を入力して保存します。

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保存したZIPファイルを解凍すると、「.mht」ファイルが出力されます。

このファイルに操作記録が保存されています。

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ファイルの中身

ファイルを開くと、テキストでの操作記録とキャプチャ画面が表示されます。

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画面上のどこをクリックしたか等の詳細情報も記録されています。

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簡単に、かつ正確に操作記録が行える「問題ステップ記録ツール

トラブル解析時にぜひ使ってみてください。